A Xiaomi confirmou, em publicação em sua conta de suporte oficial no X (Twitter), que uma atualização de recursos está tornando alguns celulares inutilizáveis devido a um problema de “loop infinito” ou “bootloop”. Isso acontece quando o dispositivo não consegue inicializar do sistema operacional e reinicia o processo infinitamente.
O problema afeta diferentes modelos de celulares da marca, incluindo as séries da Xiaomi, Redmi e POCO, conforme indicam os relatos de usuários divulgados em redes sociais. A fabricante pede que os usuários afetados não tentem resolver o problema por conta própria, e entrem em contato com seus canais de serviços de pós-venda para obter assistência técnica.
“Para aqueles que foram afetados, a Xiaomi tem formulado rapidamente métodos de reparo. Pedimos aos usuários que entrem em contato com seus canais oficiais de pós-venda locais para obter suporte”, afirma a nota publicada em seu perfil oficial.
Conforme reportado na última sexta-feira (1º), o bug acontece após a atualização de um aplicativo de sistema pré-instalado na MIUI, a interface de usuários customizada da Xiaomi. A atualização era destinada exclusivamente para celulares que executam o HyperOS, contudo, acabou sendo equivocadamente liberada para todos os usuários da MIUI.
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A incompatibilidade fez com que os celulares que não deveriam ter recebido a atualização entrassem em bootloop, impossibilitando o uso dos modelos afetados. Para evitar prejuízos maiores, a empresa afirma que o pacote de instalação foi removido de seus servidores e já não pode mais ser instalada.
É importante observar que o problema foi abordado pela página de suporte global da Xiaomi, portanto, não conhecemos a abrangência dos danos que a atualização causou. A empresa, contudo, fala em um “pequeno número” de afetados.
Essa não é a primeira vez que uma atualização problemática causa transtornos aos usuários de celulares da Xiaomi. Em 2021, modelos de diferentes linhas passaram a apresentar um problema em que a tela não respondia aos toques.
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